mennessä Katju Brelo | loka 18, 2026 | Asiakasymmärrys
Menetetyn asiakkaan haastattelu auttaa selvittämään, miksi asiakkuus päättyi ja mitä yritys voi oppia tapahtuneesta. Asiakaspoistuman vähentämisessä lähtösyiden ymmärtäminen on tärkeää: muuten samoja ongelmia voidaan toistaa uusissa asiakkuuksissa. Kun asiakas...
mennessä Katju Brelo | syys 16, 2026 | Asiakasymmärrys
Asiakasymmärrys tarkoittaa tietoa siitä, mitä asiakkaat tarvitsevat, miten he kokevat yhteistyön ja millä perusteilla he tekevät päätöksiä. Pitkä asiakassuhde auttaa tämän tiedon hankkimisessa, mutta ei takaa, että yrityksen käsitys vastaa asiakkaan nykytilannetta....
